Service-News

Serviceabteilung ist ab sofort wie folgt zu erreichen

Montag - Donnerstag 7.30 - 16.30 Uhr
Freitag 7.30 - 15.15 Uhr

Hotline

+49 (0)2775-82-240

Schnellere Abwicklung von Rücksendungen

Zur Verbesserung des Leistungsangebots gestaltet EOS Saunatechnik den Servicebearbeitungsprozess um.

Sollte es erforderlich werden, einen Artikel zurückzusenden, wird eine rasche und unkomplizierte Abwicklung für alle Beteiligten von Interesse sein.

Um die Bearbeitungszeit von Rücksendungen zu verkürzen, müssen alle Rücksendungen vorher telefonisch im Servicecenter angemeldet werden. Sie erhalten eine interne Bearbeitungsnummer (RMA-Nummer (RMA = Return of Material Authorisation)), welche auf allen Papieren und am Paket außen sichtbar angebracht werden muss.

Beanstandete Ware senden Sie bitte an:

EOS-Saunatechnik GmbH
RMA-Nummer XXXXX
Schneiderstriesch/Service-Produktcenter
35759 Driedorf
Deutschland

Nur bei Anlieferung der Kundenrücksendungen mit dieser RMA-Nummer kann eine schnelle Abwicklung und sichere Umsetzung der Rücksendung garantiert werden. Die Annahme von Sendungen ohne RMA-Nummer und bei uns eintreffende, als unfrei gekennzeichnete Sendungen, können nicht bearbeitet werden und müssen an den Absender zurückgeleitet werden.

Praxistests zeigen, dass die Reklamationsabwicklung deutlich beschleunigt und verbessert wird und
sich damit zu Ihrem Vorteil gestaltet.

Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen der Serviceleiter, Herr Bernd Moos, gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter Fon +49 (0)2775 82-233, Fax +49 (0)2775 82-7233 oder per E-Mail an bernd.moos@eos-sauna.com.

Ihr Kontakt zum EOS-Servicecenter