Conditions de garantie
Garantie du fabricant
Vous trouverez nos conditions générales du fabricant dans nos CGV, que vous pouvez consulter en cliquant sur le lien suivant.
4 ans de garantie sur les éléments chauffants pour les poêles de sauna à usage privé
La période de garantie commence à la date de production du poêle (selon la plaque d‘identification) et est de quatre ans pour les éléments chauffants en cas d'utilisation privée.
Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, de transport, de déplacement, de réparation ou de montage. Cela vaut en particulier aussi pour les frais occasionnés par des interventions de service de sociétés tierces sans autorisation écrite de notre service après-vente.
La garantie n'est accordée que si
- la date de production du poêle est postérieure au 01.12.2022
- le montage, la mise en service et l'utilisation durable de nos produits ont été effectués de manière professionnelle et conformément aux instructions du fabricant (voir notice d'utilisation et de montage).
- la preuve d'achat du produit peut être présentée.
- la preuve de l'exécution du raccordement électrique par un électricien qualifié peut être fournie.
- la demande de garantie est transmise à notre service après-vente avec la désignation de l'appareil, le numéro d'article, le numéro de série ainsi qu'une description pertinente du défaut et qu'un numéro RMA a été attribué pour le processus.
La garantie n'est pas accordée si
-
des modifications ont été apportées à nos produits sans notre accord écrit des produits ont été effectuées.
-
les défauts sont dus à une utilisation non conforme.
-
des pièces de rechange autres que les pièces d'origine EOS ont été utilisées pendant la période de garantie.
Tout droit à la garantie est annulé si la plaque d‘identification originale a été modifiée, remplacée, enlevée, rendue méconnaissable ou manipulée d'une autre manière.
Déclaration de garantie du fabricant, Poêles de sauna "EOS Superior"
La durée de la garantie commence avec l'enregistrement du produit par le client final auprès de EOS Saunatechnik GmbH. L'enregistrement doit être effectué dans les trois mois suivant la date d'achat. Dans ce cas, la garantie étendue du fabricant est de 8 ans en cas d'utilisation exclusivement privée. Sinon, la garantie habituelle du fabricant s'applique conformément aux CGV d'EOS Saunatechnik GmbH.
Les conditions de garantie et l'étendue des prestations correspondent, à l'exception de la durée de la garantie, à l'étendue habituelle de la garantie du fabricant.
Une prestation de garantie n'est fournie que si
- le produit et son propriétaire sont enregistrés auprès de EOS Saunatechnik GmbH.
- le montage, la mise en service ainsi que l'utilisation durable de nos produits ont été effectués de manière professionnelle et conformément aux instructions du fabricant (voir notice d'utilisation et de montage).
- l'original de la preuve d'achat du produit est présenté.
- la preuve de l'exécution du raccordement électrique par un électricien qualifié est apportée.
- la demande de garantie est transmise à notre service après-vente avec la désignation de l'appareil, le numéro d'article, le numéro de série ainsi qu'une description pertinente du défaut et qu'elle est enregistrée par RMA.
La garantie n'est pas accordée si
- des modifications ont été apportées à nos produits sans notre accord écrit.
- les défauts sont dus à une utilisation non conforme et à une intention grossière.
- des pièces de rechange non originales EOS ont été utilisées pendant la période de garantie.
- le produit n'est pas utilisé exclusivement à des fins privées.
Le droit à la garantie est annulé si la plaque d‘identification originale a été modifiée, remplacée, enlevée, rendue méconnaissable ou manipulée d'une autre manière.
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